Nectar: prima carta fedeltà
Da almeno una decina di anni i nostri portafogli sono imbottiti da una gran quantità di variopinte fidelity card e tessere punti dei più disparati negozi ed esercizi commerciali che frequentiamo. Gli addetti alle vendite di profumerie, bricolage, supermercati ed ora anche delle farmacie, ormai per prassi, sono soliti invitare clienti abituali od occasionali a compilare questionari con informazioni più o meno private per poter ottenere la famigerata tessera, promettendo sconti o punti per “regali”, il più delle volte più che pagati dalle nostre spese.
Dal primo marzo in Italia è sbarcata Nectar, la prima carta fedeltà multi-merceologica: non più una moltitudine di tessere ma una sola valida per più negozi, catene commerciali,o servizi. La Carta è di proprietà del gruppo canadese Groupe Aeroplan, e ha avuto un successo straordinario nel Regno Unito se si pensa che attualmente il 50 % degli inglesi raccoglie punti con Nectar . In Inghilterra le attività aderenti sono numerose e comprendono anche compagnie energetiche, tour operetor, distributori di carburante e ristoranti.
Attualmente i punti vendita coinvolti in Italia sono i supermercati a insegna Simply, Ipersimly, Punto, Sma e Cityper , IP e Api, Auchan, UniEuro, Pc City e i noleggi Hertz, non trascurando gli e-commerce come Ebay.it, I-Tunes, lastminute.com , Bottegaverde.it, UniEuro.it ed Alitalia.
Il meccanismo è semplice 1 euro speso corrisponde ad 1 punto guadagnato per i negozi e supermercati aderenti, 1 litro di carburante vale 1 punto nectar, mentre un noleggio apporta 400 punti. Con i punti Nectar si possono richiedere diversi premi:oltre ai più comuni casalinghi e zaini, anche biglietti per il cinema, buoni viaggio, e articoli per la prima infanzia. La carta può esser richiesta o presso uno dei punti vendita partner o tramite un form reperibile con line sul sito Nectar.
La soluzione è innovativa comportando un notevole risparmio di spazio nel portafogli e probabilmente un discreto risparmio, a detta degli inglesi. Naturalmente nell’informativa sulla privacy, come per altre card, si enunciano i fini per cui vengono utilizzati i dati personali del fruitore e le informazioni sugli acquisti effettuati, ossia, “ per capire i comportamenti di acquisto” , “per inviare (al fruitore) anche a mezzo e-mail , telefono fisso e telefono cellulare le offerte dei punti Nectar e altre notizie relative a offerte, promozioni e prodotti o servizi “,”per contattare (il fruitore) al fine di condurre indagini di mercato” e “per capire i comportamenti di acquisto al fine di inviare le offerte dei punti Nectar e altre notizie relative a offerte, promozioni e prodotti o servizi ”.
Viene inoltre affermato che i singoli partner aderenti utilizzeranno le informazioni sul dettaglio degli acquisti effettuati solo presso i propri punti vendita mentre Nectar Italia potrà usufruire delle informazioni relative al dettaglio di tutti gli acquisti effettuati. Nectar propone poi una propria carta di credito, che permetterà di accumulare punti non solo presso i punti vendita aderenti ma anche, utilizzandola per il pagamento, presso tutti gli esercizi convenzionati Mastercard.